直接回答:当广州本地案例数量少或不便公开时,不要用“服务过很多广州客户”这类无法核对的表述顶上,而应把能力拆成可验证的材料——公开项目片段、过程文档样本、第三方可查痕迹、以及针对你所在行业的假设推演。下面用一个假设情境,把筛选和判断过程写清楚。
假设你在广州经营一家做企业设备维护的公司,已经问过几轮,常规做法是让对方发案例,但三家候选都只给出口头描述,或只发来一张打了厚码的截图。这时真正要判断的不是“有没有广州案例”,而是“有没有能被我独立核对的能力证据”。
可以把候选分成两类:一类只能提供自述,另一类能提供可追溯材料。前者不是一定不行,但你需要把验证成本算进决策;后者即使案例不在广州,也更容易判断交付是否靠谱。
要求对方给出具体可访问的页面、账号或内容片段,而不是“我们做过很多”。可核对的材料通常包括:
关键动作:拿到链接后,不要只看首页,而是看具体页面是否与你的业务场景接近,以及页面上的信息是否自洽。如果对方只能给截图却不愿给可访问地址,你要把这一项记为“无法核对”,并在下一步提高对其他材料的要求。
结果截图容易挑选,过程文档更难伪造。可以要求对方提供脱敏后的过程样本,例如:
这里要区分“有文档”和“文档能对应到具体动作”。如果一份规划表只有关键词堆叠,没有说明每个词对应哪个页面、承担什么角色,那它说明的是填表能力,不是推广能力。反过来,一份简单的记录如果能说清“发现某类页面停留差,于是调整了内容结构,后续继续观察”,反而更有判断价值。
当地案例不足时,可以要求对方针对你的情况做一次短推演。注意,这是假设情境,不是承诺结果。你可以给出一个具体条件,例如:
假设:你的官网已有二十个产品页,但其中大部分内容重复,且没有围绕广州本地服务场景展开。请对方说明,如果由他们接手,前四周会先动哪三个页面、依据是什么、用什么信号判断是否继续。
好的回答会落到具体页面和具体判断依据上,比如先处理访问量最高但转化最弱的页面,先补足服务范围说明,再观察咨询来源的变化。含糊的回答则停留在“先做整体优化”“提升权重”这类无法执行的层面。这个推演不能证明他们做过广州项目,但能暴露他们是否具备拆解问题的能力。
收集完材料后,可以按下面的条件做取舍:
一个实际动作是:把三家候选的材料按“可独立核对”“需对方解释才能理解”“完全无法核对”三档归类。归完后你会发现,本地案例数量并不是唯一的分界线,材料是否可追溯才是。这个归类结果会直接影响你下一步是约深入沟通,还是继续找新的候选。
当地案例少,可能有几种合理解释:对方刚进入这个城市、客户要求保密、或者业务本身以线上为主而不强调地域。这些解释不能自动证明对方可靠,但也不构成能力不足的证据。真正需要警惕的是:对方用无法核对的本地案例来填补空白,却不提供任何可验证的替代材料。
因此,判断顺序应该是先看材料能否核对,再看材料与你的场景是否接近,最后才看案例所在地。把顺序倒过来,很容易被“我们做过很多广州客户”这类话术带偏,而忽略了交付过程是否透明。